Kako smo ginekološki ambulanti povečali število povpraševanj za 173 % in skoraj prepolovili strošek pridobitve nove pacientke
Google Ads je lahko eden najbolj učinkovitih kanalov za pridobivanje novih pacientov, vendar samo v primeru, ko so kampanje pravilno zasnovane in redno optimizirane. Veliko zdravstvenih ustanov oglašuje že več let, vendar pogosto ne izkoristijo celotnega potenciala iskalnega omrežja.
Pri eni izmed slovenskih ginekoloških ambulant smo prevzeli upravljanje Google Ads kampanj z jasnim ciljem: povečati število novih povpraševanj in hkrati izboljšati učinkovitost porabe oglaševalskega proračuna.
Izhodiščno stanje
Ambulanta je že izvajala Google Ads oglaševanje in dosegala določene rezultate, vendar je analiza pokazala več priložnosti za izboljšavo.
- neizkoriščen potencial določenih ključnih besed,
- prenizek delež prikazov pri pomembnih iskanjih,
- potreba po boljšem nagovarjanju uporabnikov v oglasih,
- možnost izboljšanja stroška pridobitve nove pacientke.
Ker gre za področje zdravstvenih storitev, je kakovost prometa bistveno pomembnejša od same količine klikov. Potencialne pacientke običajno iščejo storitve takrat, ko imajo konkreten namen za naročilo pregleda ali posega.
Analiza kampanj
Prvi korak je bila podrobna analiza obstoječih kampanj. Pregledali smo uspešnost posameznih ključnih besed, iskalne izraze uporabnikov, oglase, delež prikazov v iskalnem omrežju, podatke o konverzijah in vedenje uporabnikov po kliku na oglas.
studija-primera-ginekologija-google-ads
Analiza je pokazala, da obstaja prostor za povečanje dosega pri relevantnih iskanjih, hkrati pa tudi možnost izboljšanja kakovosti prometa.
Optimizacija kampanj
Najprej smo razširili nabor ključnih besed in dodali nove relevantne iskalne izraze, povezane z ginekološkimi pregledi, specialističnimi storitvami, preventivnimi pregledi in drugimi samoplačniškimi storitvami.
Posebno pozornost smo namenili negativnim ključnim besedam, s katerimi smo zmanjšali prikazovanje oglasov pri manj relevantnih iskanjih.
V naslednjem koraku smo prenovili oglase. Pri zdravstvenih storitvah imajo pomembno vlogo zaupanje, strokovnost in enostavno naročanje. Zato smo v oglasih bolj poudarili strokovno obravnavo, dolgoletne izkušnje, hitro naročanje, dostopnost ambulante in prednosti posameznih storitev.
Pomemben del optimizacije je bilo tudi upravljanje ponudb. Proračun smo postopoma usmerjali v najbolj uspešne segmente kampanj in zmanjšali porabo tam, kjer rezultati niso bili zadovoljivi.
Doseženi rezultati
V primerjavi z enakim obdobjem prejšnjega leta smo dosegli:
- 74 % več prikazov oglasov
- 40 % več klikov
- 173 % več konverzij
- 48 % nižji strošek na konverzijo
Čeprav se je skupna poraba za oglaševanje povečala za približno 41 %, je rast konverzij bistveno presegla rast stroškov. Kampanje niso ustvarile samo več prometa, ampak so bistveno učinkoviteje pretvarjale obiskovalce v dejanska povpraševanja.
Skoraj 50-odstotno znižanje stroška konverzije pomeni, da je ambulanta za enak vložen evro pridobila bistveno več novih pacientk kot v prejšnjem obdobju.
Zaključek
Ta primer pokaže, da uspešnost Google Ads kampanj ni odvisna zgolj od višine proračuna. Ključni dejavniki so pravilna struktura kampanj, kakovost ključnih besed, učinkoviti oglasi in redna optimizacija na podlagi podatkov.
Z ustreznim pristopom smo ginekološki ambulanti uspeli povečati vidnost v iskalniku Google, pridobiti bistveno več relevantnih obiskovalcev ter skoraj potrojiti število konverzij ob hkratnem občutnem znižanju stroška pridobitve nove pacientke.
Mag. Radoš Skrt je specialist za Google Ads, Facebook oglaševanje ter SEO optimizacijo spletnih strani z več kot 20-letnimi izkušnjami. Je certificiran DIMAQ master trener in Google Partner s številnimi certifikati (Search Ads, Display, Shopping, Video, Digital Sales).
V okviru svojega podjetja Nasvet.com je organiziral že več kot 50 strokovnih seminarjev o digitalnem marketingu ter sodeloval z več kot 500 podjetji pri izboljšavi njihove spletne prisotnosti in oglaševalskih rezultatov.
