Virusni marketing

Glavne značilnosti vsakdanjih virusov so, da se prenašajo od človeka do človeka ter v ugodnih pogojih zajamejo tudi večje populacije. Njihova prednost je, da se zmorejo vtihotapiti v sistem tam, kjer je najbolj šibek. V primernem okolju se lahko razmnožujejo eksponentno, ponovno in ponovno se replicirajo z geometrično povečano močjo, in se na vsaki stopnji podvojijo. V nekaj kratkih generacijah lahko virusna generacija eksplodira. Značilnosti, ki veljajo za viruse so tudi glavne značilnosti istoimenske oblike marketinga.

Virusni marketing ni oblika marketinga, ki se je pojavila zaradi interneta. Korenine segajo že tisočletja nazaj, saj temelji na širjenju sporočila od ust do ust, je pa res, da je svojo ekspanzijo začel prav s pomočjo interneta. To je ena najuspešnejsih in tudi najbolj preprostih oblik internetnega marketinga, ki je dobila ime po prenašalcih virusnih obolenj. Temelji na hitrem prenosu informacij po spletu med spletnimi uporabniki preko ustnega izročila. Pri tem na različne načine vzpodbuja uporabnike, da prenašajo določeno marketinško sporočilo do drugih ljudi in s tem ustvarjajo potencial za eksponentno rast v izpostavljenosti sporočilu in njegovemu vplivu. Drugače povedano, virusni marketing uporablja spletne uporabnike za prenos reklamnih sporočil.

Ob pravilni izvedbi se marketinški virusi širijo podobno kot klasični virusi, torej hitro, neopazno in preko človeške interakcije. “Marketinški virus” lahko podjetje ustvari z določeno zanimivo in uporabno informacijo, ki je ljudem tako zelo všeč, da jo samodejno in brezplačno posredujejo svojim prijateljem in znancem. Seveda ustvarjajo s tem brezplačno promocijo za podjetje, posredno pa pridobivajo tudi nove potencialne stranke. Podjetje najllažje doseže tovrstne učinke z brezplačnimi elektronskimi knjigami, partnerskimi programi, elektronskimi poročili, uporabnimi programi, itd.

Tudi sami ste že verjetno sodelovali v verigi virusnega marketinga pa se tega >niti ne zavedate. Sigurno ste že ničkolikokrat posredovali svojim prijateljem kakšen zanimiv, šaljiv e-mail. Verjetno je, da je ta isti e-mail že pred vami videlo veliko število ljudi. Internet je pravi raj za razmnoževanje takšnih sporočil, ki se lahko posredujejo s pomočjo e-pošte, novičarskih skupin (newsgroups), forumov, e-voščlnic, e-kuponov, ipd.

Najbolj znan primer uporabe strategije virusnega marketinga predstavlja ponudnik brezplačne e-pošte – Hotmail, ki mu je uspelo zgradti bazo naročnikov hitreje kot katerekoli drugemu podjetju v zgodovini. Zahvaljujoč virusnemu marketingu so v prvem letu in pol obstoja uspeli pridobiti 12 milijonov naročnikov. Vsi uporabniki njihovih storitev, so del virusnega marketinga saj posredno promovirajo Hotmail. Na koncu vsakega sporočila, ki ga nek uporabnik pošlje preko njihovega servisa, je namreč avtomatsko pripeto njihovo promocijsko sporočilo “Get your private, free email at http://www.hotmail.com” . To sporočilo na neposreden način poziva uporabnika, da klikne na povezavo, kjer bo dobil zaseben, brezplačen elektronski predal. Uporabniki tako avtomatsko širijo njihovo promocijsko sporočilo po omrežju. Ker je hotmailova storitev brezplačna, kvalitetna in uporabna, se njihova mreža uporabnikov širi z veliko hitrostjo.

Pomemben dejavnik, ki ga mora upoštevati vsako podjetje, ki želi ustvarjati marketiške akcije s pomočjo virusnega marketinga, je ustvarjanje zaupanja nasproti kupcem. Poglavitno vprašanje, na katerega mora podjetje poiskati odgovor je, kako prepričati kupce da delajo za njih, da širijo vest o njihovi trgovini, proizvodu, storitvi. Nasvet za vsako podjetje se glasi: delajte kvalitetno in motivirajte kupce z nagradnimi igrami, popusti, ipd. Pomagajte kupcem in oni bodo pomagali vam. Amazon.com je lep primer omenjene taktike. Nakup pri njih je za vsakega uporabnika doživetje, saj se v podjetju zavedajo pomena kvalitetnih komunikacij s kupci. Pri nakupovanju imate občutek, kot da je z vami prodajalec, ki vam lahko vsak trenutek priskoči na pomoč z nasveti in podrobnimi ter uporabnimi informacijami. Kupec se zares počuti kot kralj. Takšno pozitivno nakupovalno izkušnjo seveda vsakdo priporoča svojemu prijatelju ali znancu.

Kot ste verjetno sedaj že sami ugotovili, je glavna lastnost virusnega marketinga ta>, da vključuje čim več ljudi, ki samoiniciativno posredujejo informacije o izdelku ali storitvi na brezplačen in hiter način, kar največji množici ljudi. Vse deluje po sistemu “povej naprej”. Vendar smisel virusnega marketinga ni v generiranju čim večjega števila obiskovalcev in naročnikov, temveč v ciljnem trženju z minimalno vloženim delom in stroški. Tisti, ki uporablja virusni marketing samo za to, da bo na svoje spletne strani pritegnil čimvečje število obiskovalcev, zgublja čas.

Najboljši način za pridobivanje potencialnih kupcev je ponujanje brezplačnih produktov, ki pa morajo imeti uporabno vrednost. Ker se s ponujanjem brezplačnih produktov seveda ne da zaslužiti, mora podjetje imeti tudi dober prodajni artikel. Z brezplačno ponudbo pritegne podjetje potencialne kupce, ki z metodo od ust do ust razširijo informacijo naprej, z dobrimi prodajnimi prijemi pa morajo v podjetju nato te potencialne stranke tudi končno prepričati, da kupijo njihov prodajni artikel.

Ponujanje brezplačnih produktov

Visoko ustvarjanje prometa na spletnih straneh s pomočjo brezplačne ponudbe še ne pomeni povečane prodaje. S pomočjo brezplačnih proizvodov morate promovirati tiste, ki jih resnično želite prodati. Nikoli ne ponujate brezplačnih stvari samo za to, da bi privabili uporabnike. Uporabnikom je potrebno ponuditi predvsem nekaj uporabnega. To so lahko npr. brezplačni programi, e-knjige, članki, nakupovalni bonusi, ipd. Če je vaša ponudba resnično uporabna boste kmalu pričeli beležiti nekajkrat večje obiske kot pred časom, ko še niste uporabljali te tehnike. Priporočljivo je, da sicer brezplačne produkte ponudite vsem obiskovalcem strani, ampak šele takrat, ko vam posredujejo svoj naslov e-pošte in druge podatke, ki jih želite od njih pridobiti. Podjetje lahko na ta način učinkovito gradi bazo svojih potencialnih strank, kar lahko kasneje služi kot učinkovit pripomoček pri upravljanju odnosov s strankami (CRM).

Osnovna orodja virusnega marketinga

Osnova orodja virusnega marketinga, ki se distribuirajo preko interneta z nam>enom promocije vašega poslovanja so: brezplačna marketiška poročila, e-knjige, članki, e-revije, preizkusne in demo verzije programske opreme, sistem priporočanja povezav, podpisi v smislu promocijskih sporočil na koncu e-poštnih sporočil, nakupovalni bonusi, itd.

Glavni cilj je, da z naštetimi orodji pritegnete čim več resnih strank in ne le tistih, ki jih zanimajo samo brezplačni proizvodi.

E-knjigo, marketinško poročilo ali pa članek lahko seveda napišete sami. Potrebno je samo obvladati določeno tematiko, ki bi bila zanimiva za vaše potencialne stranke. Pisanja se lotite tako, da boste v prvem delu vsebine predstavili problem, drugi del vsebine pa naj bo rezerviran za prikaz vaše ponudbe (prodajnega artikla) kot najboljše rešitve za omenjen problem.

Če boste uporabnikom ponudili brezplačano e-revijo, preko katere boste posredno tržili svoj proizvod ali storitev, potem moramo vedeti, da visoko število naročnikov na revijo, še ne zagotavlja velikega obsega prodaje. Ciljno usmerjena in brezplačna vsebina, ki jo ponujate, mora osredotočati svojo pozornost na ponujanje uporabnih nasvetov in podrobnih informacij, ki so bralcem zanimive. Vsebina se mora seveda posredno nanašati na vaš prodajni artikel, ga s tem promovirati ter napeljevati bralce k nakupu.

Če ste dobri v programiranju, lahko napišete kratek vendar uporaben program, ki ga bodo njegovi uporabniki, potem ko ga bodo preizkusili, zaradi praktične vrednosti z veseljem priporočili svojim prijateljem in znancem. Ponudite lahko brezplačno preizkusno različico programske opreme, ki omogoča uporabnikom spoznati prednosti produkta, ne omogoča pa polne funkcionalnosti. Le-to lahko dobijo proti doplačilu.

Sistem priporočanja povezav preko posebnih programskih servisov vam omogoča, da na vašo stran namestite povezavo, kjer piše “Priporočite to stran prijatelju “. S klikom na povezavo se odpre posebno okno, ki vsebuje prazna polja, kamor je potrebno vnesti ime in e-naslov osebe, ki ji želi obiskovalec priporočiti vašo spletno stran oziroma njeno vsebino. Naslovniku je posredovano prijazno sporočilo z osebno noto, kjer med drugim piše, da mu njegov prijatelj priporoča ogled vaše strani.To je odličen način za pridobitev brezplačne publicitete.


Prednosti in slabosti
S pravilno uporabo virusnega marketinga lahko povečujemo prodajo, dosegamo zelo veliko ciljno populacijo v zelo kratkem času, ter učinkovito gradimo ugled podjetja in blagovne znamke. Vsako priporočanje vašega podjetja v pozitivnem smislu naslednji osebi, pomeni, gradnjo blagovne znamke podjetja. Dober ugled podjetja in zaupanje potrošnikov vanj, pomeni, da bodo le-ti kupovali več in pogosteje. Ena izmed poglavitnih prednosti virusnega marketinga je tudi nizek strošek implementacije, ki je posledica promocije preko ustnega izročila.

Kljub vsem predn>ostim pa nosi virusni marketing v sebi tudi nekaj slabosti. Sporočilo, ki ga pošilja podjetje mora biti tako dobro in zanimivo, da ga bodo ljudje razumeli in da ga bodo imeli interes posredovati naprej. Prilagojeno naj bo točno določenim prejemnikom, ki jih želi podjetje nasloviti. Ravno v pošiljanju sporočil se skriva največja past virusnega marketinga. Potrebno je namreč vedeti, da uporaba e-pošte, zaradi ogromne količine promocijskih sporočil, ki ves čas krožijo po internetu in nas vsako jutro čakajo v poštnem nabiralniku, ne dosega več tako velikega odziva pri ljudeh. Spletni uporabniki izbrišejo večino sporočil, še predno jih sploh preberejo. Ker vzbuja nezaželena pošta pri vedno večjem številu ljudi negativne reakcije, lahko virusni marketing v najslabšem primeru škoduje blagovni znamki ali jo celo uniči; negativno sporočilo se lahko razširi enako hitro kot pozitivno.

V načrtovanju online marketinške strategije, bodo morali tržniki upoštevati virusni marketing kot integralni del njihove celotne strategije. Virusni marketing se poleg že omenjenih prednosti, ki jih ima, lahko zelo učinkovito uporablja tudi v kombinaciji z drugimi marketinškimi metodami in tehnikami, še posebej z e-poštnim marketingom.

” Če lahko kadarkoli govorimo o virusih pozitivno, je to nedvomno tedaj, ko imamo v mislih virusni marketing. “

Objavljeno v reviji Gospodarski Vestnik, priloga Trgovina, marec 2002

Zaznamki

Leave a Reply

Your email address will not be published.

top